多年來，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，農(nóng)行紹興柯橋漓渚支行在下轄網(wǎng)點專設(shè)綠色窗口，提供殘破幣、零錢兌換等服務(wù)，以實際行動詮釋國有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
作為國有大行，農(nóng)行浙江分行轄內(nèi)各網(wǎng)點擦亮服務(wù)窗口，以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)迎接八方來賓，收獲了不少外國友人的點贊、打CALL。
作為溫州首家5G智慧網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行溫州城東支行營業(yè)中心曾榮獲全國千佳網(wǎng)點、中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點、全國金融系統(tǒng)青年五四獎?wù)录w等十余項榮譽稱號。網(wǎng)點積極推動科技賦能服務(wù)，讓每一位來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶舒心，真正打造有溫度、有真情的銀行。
提前開門這一習(xí)慣，農(nóng)行青田溫溪支行堅持了整個夏天。網(wǎng)點工作人員表示，讓客戶少一些等待、多一些方便，這是做好金融服務(wù)的應(yīng)有之義，也是為民辦實事的應(yīng)有之舉。
?9月23日，萬眾期待的杭州第19屆亞運會正式開幕，在入場儀式上，印度代表團團長和副團長攜該國運動員代表一同亮相。就在前一天，他們兩人與農(nóng)行之間產(chǎn)生了一段美妙連接。
杭州第19屆亞運會的藤球比賽和足球小組賽都將在金華舉行。為全力做好賽事期間金融保障，農(nóng)行金華分行持續(xù)加強支付結(jié)算升級，累計為237戶亞運會相關(guān)領(lǐng)域重點商戶，進行外卡受理機具改造，升級數(shù)字人民幣支付功能。
一直以來，農(nóng)行浙江省分行把愛老敬老的適老化服務(wù)作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容。對內(nèi)進一步完善無障礙坡道、扶手護欄，方便老年人進出網(wǎng)點；在顯眼處配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、急救包等設(shè)施，滿足老年客戶不時之需；設(shè)立彈性窗口制度，有效縮短高峰期老年客戶等待時間。對外則熱心公益事業(yè)，踐行助老善舉，在田間地頭、農(nóng)村社區(qū)、禮堂廣場等不斷延伸服務(wù)半徑...
今年夏天，農(nóng)行浙江省分行將轄內(nèi)網(wǎng)點打造成外賣小哥的“遮陽傘”和“避風(fēng)港”，優(yōu)化推出系列專屬金融服務(wù)，讓這個“驛站”，解暑且清涼。
“要不是因為這是治病用的錢，我也不會這么著急，本來以為這樣的錢會拒收，沒想到幾乎都給我兌換了，真是太感謝了……”是什么讓任先生在銀行網(wǎng)點遲遲不肯離去，連連向農(nóng)行溫嶺橫峰支行內(nèi)勤副行長顏垚文表示感謝？
2023年以來，農(nóng)行浙江分行持續(xù)深化“濃情暖域”服務(wù)品牌內(nèi)涵，不斷延伸網(wǎng)點服務(wù)觸角。
前不久，客戶張阿姨和她女兒特地委托在紹興嵊州的朋友，將一面繡有“錦旗送農(nóng)行，服務(wù)暖人心”的錦旗，送到了農(nóng)行紹興嵊州甘霖支行網(wǎng)點負責(zé)人裘佳李的手上。
有人說，人工智能讓人盡享“技術(shù)紅利”，但有時也缺少些溫度。比如，面對喜歡給出“標準答案”的AI語音客服，可以“溝通無間”的人工服務(wù)，往往更受青睞。智能時代更需要溫情。服務(wù)過程中產(chǎn)生的一絲絲獨有溫情，正是機器無法取代的獨有價值。
如果你接到一個自稱“銀保監(jiān)”工作人員的電話，稱你的征信將受到影響，你會繼續(xù)聽下去嗎？如果會，你就有可能被詐騙分子引導(dǎo)，陷入到電信詐騙當(dāng)中……
青年該是什么模樣？平凡崗位里的農(nóng)行青年，又該如何激揚青春、照亮他人？
學(xué)雷鋒，學(xué)的是什么？按照習(xí)近平總書記的要求，既要學(xué)習(xí)雷鋒的精神，也要學(xué)習(xí)雷鋒的做法，把崇高理想信念和道德品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為具體行動，體現(xiàn)在平凡的工作生活中，作出自己應(yīng)有的貢獻，把雷鋒精神代代傳承下去。
“電信詐騙”四個字，你我都認識，但它暗藏的手段或花樣，卻不見得人人都能識破。尤其是老年人，面對花式詐騙，他們更容易“入坑”，不經(jīng)意間，錢袋子被打開了。
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